PANDEMI DÖNEMINDE DURMADILAR

PANDEMI DÖNEMINDE DURMADILAR

Emin Sağlık – Pandemi öncesi ve sonrası sektörünüzü yani turizmi ve yaşanan gelişmeleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Songül Göktaş Rosati – 2019 yılı Türkiye turizmi için çok parlak bir sezondu. Türkiye’nin rekor kırdığı 2015 senesini yakalamaya az kalmıştı. 2020 yılında bu başarının yakalanması bekleniyordu. Ama maalesef mart ayında koronayla bütün turizm dünyası durdu. Ama bu bizim için Bentour olarak bir seçenek değildi. Biz hiç bir zaman durmak bilmedik. Türkiye spesiyalist tur operatörü olarak krizle yaşadık. Bu krizde geçecek dedik. Koronavirüs döneminde otellerle ve Türkiye’deki bakanlıkla sıkı diyalog içindeydik. Mevcut ihtiyaçlara uyum sağlayan yenilikler, destekler ve ürün yelpazemizi çeşitlendirdik.

SAGLIK VE GÜVEN KONSEPTI TUTTU

Emin Sağlık – Türkiye’nin turizmde başlattığı safe yani güvenli tanıtım nasıl sonuç verdi. Songül Göktaş Rosati – Türkiye nisan ayında “Safe Tourism Türkiye” ile hijyen konseptiyle başladı. Türkiye’nin coğrafi k olarak büyük bir ülke oluşu ve bu nedenle otellerin geniş yayılımı nedeniyle bir sorun görmedik. Bu konzept hakkında web sayfamızda, göndermiş olduğumuz teklifl erde ve çeşitli bilgilendirme broşürleri ile birlikte çalıştığımız tüm seyahat acentalarını, iş ortaklarımızı ve misafi rlerimizi el broşürü gibi tanıtım malzemerli ile bilgilendirdik. YENI IMKANLAR TATIL PAKETLERINDE – Sizin sunduğunuz hizmette ne tür değişimler yaşandı? Songül Göktaş Rosati – Biz her an müşterilerimizle diyalogda kalarak seyahat acentalarımıza onların ihtiyaçlarına karşılayacak paketlerimizle destekledik. Safe (güvenli) turizm konsepti yayınlandıktan sonra Türkiye’nin arzını artırmak için söz konusu PCR test ücretlerini üstlendik. Müşterilerimizin Türkiye’ye gitmesi, kendilerini daha güvende hissetmesi için seyahat sigortalarını paketin içine dahil ettik. Bir sürü bunun gibi faaliyetlerde bulunduk. Güzel de fi yatlara satıldı. Türkiye’deki satışların yükselmesi için elimizden geleni yaptık.

2020’NIN EN ZOR DÖNEMINDE ÜÇ AYDA 50BIN KISIYI TÜRKIYE’YE GÖTÜRDÜLER

– Turizmde çok zor bir yıl olan 2020’nin yazında planlarınız hedefi tuttu mu? Songül Göktaş Rosati – Sene başında 2020 için Türkiye’yi büyük bir kapasiteye getirebilmeyi düşünüyorduk. 2019’a nazaran 2020 yılı şubat ayında yüzde 20 artışla yükseldi. Ama 2020 yılı mart ayında bu durdu ve iptaller yaşandı. Haziran ayında Türkiye’nin riskli listeden çıkması sonrasında ilk seyahat imkanı tanıyan tur operatörü olarak biz sahadaydık. Seyahat yasağı çıkmadı, seyahat uyarısı çıktı o dönem. Türkiye’ye gitmek isteyen tüm yolcularımıza yardımcı olduk. Haziran ve temmuz ayında Türkiye’de faaliyet gösteren tek tur operatörü Bentour Reisen oldu. Böyle bir dönemde üç ayda Türkiye’ye 50 bin müşteriyi götürmek bence büyük bir başarıdır. – 2020 yılı Haziran ve Temmuz aylarında pandemiden en çok vefat edenler İtalya’da, İspanya’da hatta Yunanistan’da oldu. Tatil sezonunda bu ülkelere izin verildi ama Türkiye’ye izin verilmedi. Bunu nasıl değerlendiriyorsunuz? Bu siyasi ya da ticari bir konu mu? Songül Göktaş Rosati – Aslında siyasete girmek doğru değil. Ama şahsi fi krime göre ticari ve siyasi nedenleri olduğunu düşünüyorum. Ticari çünkü önce Avrupa içerisindeki ülkelerde tatil paralarının kalmasını istediler. Ayrıca Türkiye ile sürekli siyasi sıkıntılar olduğu için orda da bir tereddüt, temkinli duruş olduğunu düşünüyorum.

GÜVENLI TATIL KONSEPTININ ÖNCÜSÜ TÜRKIYE

– Son zamanlarda sağlık bakanının bir açıklaması vardı. Almanya’da yaşanan koronavirüs vakalarının yarısının Türkiye’den ve Balkan ülkelerinden geldiği ifade edildi. Songül Göktaş Rosati – Tüm tur operatörlerine baktığınız zaman paket turu alarak, tatil amaçlı giden müşterilerde ve otellerde kalan müşterilerde sadece yüzde 0,4 oranında olduğunu söyleyebilirim. Safe turizm konsepti Türkiye’de öncülüğünü göstermiş bir konsept. İtalya olsun İspanya olsun diğer destinasyonlar Türkiye’ye baktı bu konuda. Öncülüğü Türkiye yaptığını ispatladı.

HER 3 ALMAN’DAN BIRI TATILE ÇIKACAK!

– Peki 2021 yılı planlarınızı yaptınız. Yeni sezondan beklentinizi paylaşır mısınız? Songül Göktaş Rosati – Biz haziran ayında açılacağını umut ediyorduk. Gerçekten öyle oldu. Yüksek riskten, riskli ülkeye inmesi planlarımıza uydu. Mayıs ayından beri bir artışla karşı karşıyayız. Bu yılın sadece mayıs ayını bile 2019 yılının aynı ayı ile kıyasladığımızda bu yılın daha yüksek rakamlarda olduğunu görüyoruz. İnsanlar sıkıldı ve tatil istekleri var. En yeni araştırmalara göre en az her üç kişiden biri şu anda tatile çıkacağını beyan ediyor. İspanya, Yunanistan ve Türkiye içinde olacak. İspanya’dan sonra en büyük talebi alan ülke Türkiye.

ARTIK IMKANLAR VE TALEPLER DE DEGISIYOR

– Turizmde pandemi fi yat hassasiyeti olan tüm şirketler piyasalarını artırdı. Bunun piyasaya yansıması nasıl olacak? Bir de İspanya’daki daha düşük yıldızlı bir otele göre Türkiye’deki daha yüksek yıldızlı otel fi yat açısından neredeyse yarı fi yatına. Songül Göktaş Rosati – İkinci sorunuzu şöyle cevaplayım; Türkiye kaliteye baktığınız anda kesinlikle alternatifsiz bir ülke. Fiyat ve kaliteyi karşılaştırdığınızda böyle. Ülkemiz sadece mevcut hersey dahil sisteminden dolayı anılmamalı. Aslında ödenen paraların çok daha fazlası değerinde hizmet alınıyor. Bunun da ön plana çıkarılması gerektiğini düşünüyorum. Ama maalesef imaj sorunu 30 yıldan beri böyle, bir türlü Türkiye’yi hak ettiği yere taşıyamıyoruz. Türkiye denilince herkes ucuz, ucuz diyor. Karşılaştırdığınız anda İspanya’nın çok üstünde. Çalışıyoruz, umarız fi yat konusunda Türkiye hak ettiği yere gelecek. İlk sorunuza gelince, Türkiye bu sezon fi yatları fazla artırmadı. İnsanlar daha kaliteli tatil almanın yoluna bakıyor. Diyelim 5 yıldızlı bir otele gidiyorsunuz onun villa şeklinde size özel havuzu olan bölümünü tercih ediyor. Geçen sene de gidemediği için bir defa yapayım güzel olsun diyor. İnsanlar daha fazla harcama eğiliminde.

AVRUPALI TÜRKLER “TÜRK TURIZMINE CAN SUYU”

– Rakamlara bakınca rezervasyonlar şu anda bize neler söylüyor? Songül Göktaş Rosati – Şu anda rezervasyonların yüzde 40’ı Türk kökenliler tarafından yapılıyor. Yüzde 50 civarında Almanlar Türkiye için rezervasyon yaptırıyor. Kalan yüzde 10’luk bölümde ise diğer kökenliler Türkiye’de tatil yapmayı planlıyor. Geçen sene ülkesine gitmeyen Türklerde memleket hasreti tavan yapmış duruyor. – 2016 yılındaki darbe girişimi, sonrasında çeşitli krizler ve pandemi derken Türk turizmi yara alıyor gibi gözüküyor. Songül Göktaş Rosati – En güvenilir değer burada yaşayan Türk vatandaşları. Çünkü biz vatanımıza olan bağımızdan dolayı krizde, iyi ve kötü günde de tatile gidiyoruz. Türkler deprem, facia bile tanımıyor. Türk turizmi için Avrupa’da yaşayan Türkler hep can suyudur. – Bir otele gidince Almanlara bize göre ayrımcılık yapıldığı eleştirileri de var. Sanki Alman turiste daha fazla ilgi gösteriliyor. Songül Göktaş Rosati – Ben sürekli Türkiye’de olduğum için ve değişik otellerde kaldığım için böyle bir algıda değilim. Bunu yaşayanlar varsa ayıp etmişler, olmaması gerekiyor.

EN AVANTAJLI FIYATLAR

– Bir de şu var. Biz Alman vatandaşı olduğumuz için mesela internetten tatil alınca fi yat 1200 € diyelim. Ama Türkiye’de yaşayan bir Türk vatandaşı aynı tatili almak isteyince fi yat 2’ye 3’e katlanıyor. Songül Göktaş Rosati – Bunun bölgesel, seyahat dönemleri ve farklı kriterlere bağlı olduğunu düşünüyorum. Fiyat politikasına bir şey diyemeyeceğim. Ruslar için de çeşitli farklılık yaşanıyor. – Dünyada en güzel oteller Türkiye’de diyebilir miyiz? Songül Göktaş Rosati – Evet. Türkiye’yi tamamen baz aldığımızda yaklaşık 14 bin otel ve konaklama tesisi bulunmaktadır. Ege ve Akdeniz’de yaklaşık 1500 civarında değişik kategorilerde otel vardır. Türkiye’nin otel sayısı ve yatak kapasiteleri çok yüksektir. Kıyı bölgesinde Türkiye’de çok sayıda 5 yıldızlı otel mevcut, bu çok büyük bir artı.

TATILI FIRSATA ÇEVIRIN

– Türk turizmi bu yıl nasıl seyreder? Songül Göktaş Rosati – Ruslar şu anda Türkiye’ye seyahati kapatmış durumda. Almanya’dan daha önemli Türkiye açısından. Bu netlik kazanmadığı için bir durgunluk var. İngilizler de temmuz sonuna kadar iptal ettiler şimdilik. Almanlar yüksek riski, risk bölgesine düşürdü ve karantinayı kaldırdığı için büyük talep yaşanacağını bekliyoruz.

SIMDI TAM DA REZERVASYON ZAMANI

– Fiyat durumları nasıl görünüyor ? Songül Göktaş Rosati – Fiyat konusunda büyük bir artış yaşanmadı. Şu anda imkanlar uygun, iki hafta içinde talebe göre fi yat artışı olabilir. Şimdi rezervasyon yapın. Bentour olarak yüzde 40’a varan indirimler sunuyoruz. Ayrıca haziran sonuna kadar seyahat paketlerimize dönüşte PCR testi dahil edilen, Flex Sorglos hizmetimizi, dahil ettik. Mesela diyelim pozitif çıktınız hem uçuşu değiştirme hem de otelde konaklama imkanı sunuyoruz. Ya da burada tatile çıkmadan pozitif korona testi sonucunuz çıktı, iptal edebiliyorsunuz.

4 ÜLKEDE HIZMET VERIYORLAR –

Tatil paketlerinde neler var, nasıl ulaşılabilinir? Songül Göktaş Rosati – Bizim ekip hep telefonlarda da hizmet veriyor. Tatil paketlerimizi İsviçre, Almanya, Avusturya ve Hollanda’daki seyahat acentalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca de Antalya’da bir ekibimiz var. Call center çalışanları Antalya’dan çalışıyor. Bilgi ve satış konusunda böyle kolaylıklar sağlıyoruz. Biz, en önmeli partnerimiz olan, seyahat acentalarıyla çalışıyoruz. Ayrıca kendi web sayfamız üzerinden ulaşabilirler. – Mesela arabasıyla Türkiye’ye gidenlere yönelik sadece paketiniz var mı? Songül Göktaş Rosati – Tabiki. Orda da fi yatlarımız çok iyi bir konumda. Uçakla gidip aile ziyaretleri yapıp sonra tatile geçmek isteyenler için de konseptlerimiz var. Büyük bir çeşitlilik sunuyoruz. Programımızda klasik plaj tatili, A La Carte olarak adlandırdığımız butik ürünleri ve macera temalı turların dışında en son yayınlanan “Şimdi İstanbul” paketleri ile genişlettik. Pandemi döneminde hasret kaldığımız her şeyi tam olarak da İstanbul’da bulabiliriz: Hayat dolu pazarlar, yeni keşifl er ile dolu sokaklar, hareket dolu kafeler ve restoranlar. Eğlence ve tabi en önemlisi, içten gelen ve eşi benzeri olmayan bir misafi rperverlik anlayışı.

BU FIYATLAR KAÇMAZ!

– Türkiye’ye gittiğimiz zaman, orada bir iki yakınımız da bizimle tatile gelmek istiyor diyelim.. Fiyat konusunda da biraz bilgi verir misiniz? Songül Göktaş Rosati – Onu alabiliyorsunuz her otel sunmuyor. Aile birleşimi yapan oteller de var. Fiyat konusunda ise yıldızına göre bir haftayı uçak dahil ortalama 600€’ya da alabilirsiniz.

BENTOUR GÜVENCESINDEN SASMAYIN!

– Eklemek istediğiniz bir şey var mı? Songül Göktaş Rosati – Herkesin Türkiye’ye tatile gitmesini tavsiye ediyoruz. Türkiye çok güzel bir ülke gerçekten. Hepimiz tatili çok özledik ve bu doğal ihtiyacımızı ilk fırsatta karsılamamız gerekir. Türkiye havası almak çok çok farklı. Dinlenmek için Türkiye’deki oteller ve çeşitliliği çok ideal. En doğrusu tatil yapmak için insanlar seyahat bürosuna gitmeli ve Bentour avantajlarından ve hizmetlerinden yararlanmak üzere tatillerini satın almalı.

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir